На рекламация подлежат стоки, които не отговарят на изискванията за качество, посочени в сайта, упътвания за ползване и други, доколкото такива има издадени за съответната/съответните стока/стоки, както и тези, които при доставката на потребителя съдържат явни недостатъци (не се счита за недостатък разликата в нюанса на цветовете и това не може да бъде основание за връщане на стоката!!!). За целта при доставката потребителят отбелязва върху товарителницата наличието на явни недостатъци и/или несъответствие в количеството, в противен случай се счита, че количеството стока съответства на поръчаното и договорът е изпълнен точно.

Извън случаите на несъответствие в количеството рекламации относно закупени и предадени стоки могат да бъдат направени в срок от 14 дни, считано от датата на доставката.

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в интернет може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката (считано от датата на доставката) без изрични основания за това с транспорт за сметка на клиента, стига състоянието на стоката да бъде същото като в момента на предаването ѝ на клиента (включително ненарушената опаковка).

Моля при връщане на стока да имате предвид следните неща:

Възстановяването на сумата по отказан/и артикул/и след потвърждение от наш служител, че върнатата стока отговаря на критериите по-горе, се осъществява под формата на оригиналния начин на плащане, т.е. при заплащане с наложен платеж сумата за върнатия/върнатите артикул/и се възстановява по банков път в банковата сметка, която сте посочили.

Не възстановяваме сума за артикули, върнати след 14-ия ден от получаването им, повредени, използвани артикули или такива с нарушена опаковка. В тези случаи ще Ви върнем артикулите обратно за Ваша сметка.